业主尾随出MK体育- MK体育官网- APP下载门被电动门撞骨折！法院判了：物业赔 80%这 3 个问题值得所有人警惕

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　　“早知道那天不跟着别人出门，我妈也不会遭这份罪。” 说起去年 10 月的意外，业主阿煜至今还很自责。那天，他母亲陈某跟着邻居出小区，没按电动门开关，结果被自动闭合的铁门撞倒，左腿骨折住院 —— 这场看似 “意外” 的事故，最后闹到法院，物业被判赔 2 万多。

　　这起英德法院审理的案子，最近在业主群里讨论度很高。它不只是一起简单的赔偿纠纷，更戳中了很多人关心的问题：小区里的公共设施出了问题，物业到底要担多少责？业主自己该注意什么？今天就跟大家好好聊聊这个案子，还有背后的权责边界。

　　2023 年 10 月 2 日上午，70 多岁的陈某像往常一样去小区门口买菜。走到出口时，正好碰到邻居刚按了电动门开关，她想着 “省得再按一次”，就跟着邻居往门外走。

　　谁知道，这扇栅栏式铁门打开后，自动闭合的速度比想象中快 —— 从打开到开始关门，也就 10 秒钟左右，而且关门时没有任何缓冲。陈某走得慢，刚走到门中间，铁门就 “哐当” 一声撞了过来，她没站稳，直直摔在地上，左腿传来一阵剧痛。

　　“后来医生说，是左股骨粗隆间骨折，得做手术，前前后后花了快 3 万。” 阿煜说，母亲住院那半个月，不仅遭罪，还得有人 24 小时照顾。他第一时间找物业公司协商，希望对方承担部分医药费，可双方一见面就吵崩了。

　　“我们早就贴了‘小心夹伤、请勿尾随’的告示，是她自己不遵守规定。” 物业公司负责人拿出照片，指着电动门开关旁的警示贴纸说，而且这扇门是前任物业装的，他们接手时只是沿用，“设施本身的问题，不该我们担责”，还翻出了当年的铁门安装资料来证明。

　　但阿煜不接受这个说法：“门有没有缓冲功能，物业难道不知道？明知道是老门有隐患，为啥不修？我妈年纪大了，就算看到标语，可能也没反应过来关门这么快 —— 物业就不能多提醒一句，或者安排人在门口看着吗？”

　　双方谈了好几次，都没达成一致。最后阿煜没办法，只能把物业公司告到了英德法院。承办法官易典兵为了弄清情况，还专门带着双方去小区现场勘察：门确实没有遇阻缓冲功能，闭合时间短，而且平时没人值守，警示标语虽然有，但字体不算大，老年人可能看不太清。

　　经过审理，法院最后给出的判决，让不少业主关注：物业公司要对陈某的损失承担 80% 的赔偿责任，也就是赔偿 2 万余元；陈某自己承担 20%。

　　虽然门不是现任物业装的，但物业接手小区后，有责任检查公共设施的安全隐患。这扇电动门没有遇阻缓冲 —— 也就是说，就算碰到人，它也不会自动停下，这种明显的安全问题，物业没修也没换；而且除了贴张标语，没对业主做过 “怎么正确用门” 的引导，比如提醒老年人 “别尾随，一定要自己按开关”。

　　她作为老年人，行动本来就慢，看到 “请勿尾随” 的提示后，还是跟着别人出门，没按开关，这确实不够谨慎。但话说回来，如果门有缓冲功能，就算她走得慢，也不会直接被撞骨折 —— 所以自身过错只占 20%。

　　这个判决出来后，物业公司不服也得服，最后按判决赔了钱。阿煜说，拿到赔偿不是目的，“就是希望物业能重视起来，别再让别人遇到这种事”。

　　这起案子虽然结束了，但它戳中了很多物业和业主之间的 “痛点”，有 3 个问题值得大家关注：

　　答案是不能。不管设施是前任物业装的，还是开发商留下的，现任物业接手后，就得对公共设施的安全负责 —— 定期检查、发现隐患及时修，这是物业的基本义务。就像这起案子里的电动门，哪怕物业觉得 “换门要花钱”，也得先做个临时缓冲装置，或者安排人值守，而不是放任不管。

　　之前有个小区，电梯里的紧急呼叫按钮坏了，物业拖了半个月没修，结果有老人被困在电梯里半小时，最后业主投诉到城管，物业不仅被罚款，还得赔偿老人的精神损失。

　　不是。标语只是 “提醒”，不能替代物业的安全管理。比如有些小区的健身器材旁贴了 “注意安全”，但器材本身螺丝松了，物业没修，导致业主受伤，这种情况就算有标语，物业也得担责。

　　当然，业主也不能完全无视提示。像案例里的 “请勿尾随”，如果陈某自己按了开关，等门完全打开再走，可能就不会出事。遵守小区规定，其实也是在保护自己。

　　这起案子最让人唏嘘的是，本来只是一个可避免的意外，最后闹到法院。现实里，很多矛盾也是这样：业主觉得 “物业收钱不办事”，物业觉得 “业主不配合”，慢慢就成了 “对立面”。

　　但其实，物业和业主本该是 “一条船” 上的人 —— 物业收了物业费，就该把小区的安全、卫生、设施维护好；业主按时交物业费，配合物业的合理管理，大家才能住得舒服。比如小区里的设施坏了，业主及时反馈，物业尽快处理；物业要修设施需要业主配合时，大家也多理解，这样才能减少矛盾。

　　定期自查小区里的设施 —— 电动门、电梯、健身器材、消防设备，这些都关系到业主的安全；遇到老设施有隐患，别拖别凑活，该修就修，该换就换，哪怕暂时没钱，也得先做好防护措施，比如加个警示牌、安排人值守；平时多跟业主沟通，比如通过业主群、公告栏，教大家怎么安全使用公共设施，尤其是提醒老人和小孩。

　　出门时多留意小区里的警示标识，比如 “请勿尾随”“小心地滑”，这些不是 “多此一举”；发现设施有问题，比如电动门不好用、路灯不亮，第一时间告诉物业，并且留好记录（比如拍照、发消息截图），避免后期扯皮；如果真的遇到意外，别慌，先保留证据（比如事发时的监控、医院的诊断证明），再跟物业协商，协商不成可以找社区调解，或者通过法律途径维权。

　　说到底，小区是大家共同的家。物业多一份责任，业主多一份注意，才能少一些意外，多一些安心。你觉得呢？如果你们小区也有类似的设施安全问题，欢迎在评论区聊聊～返回搜狐，查看更多